Dasar Privasi 2wiin –
Data Anda, Tanggungjawab Kami

1Pendahuluan

2wiin ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pengguna platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara teliti bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan perkhidmatan 2wiin.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA) dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda, pasukan privasi kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform 2wiin — sama ada anda mengakses melalui laman web, aplikasi mudah alih iOS atau Android, atau mana-mana saluran digital lain yang kami kendalikan.

2Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

2wiin mengumpulkan data peribadi anda melalui pelbagai cara berdasarkan interaksi anda dengan platform. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpulkan:

3Tujuan Penggunaan Data

Data peribadi anda digunakan oleh 2wiin semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan untuk operasi platform. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang melebihi skop yang dinyatakan di sini:

• Mengesahkan identiti anda dan memproses pendaftaran akaun, termasuk prosedur KYC yang diperlukan oleh pematuhan undang-undang.
• Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain yang anda buat di platform 2wiin.
• Menyediakan perkhidmatan permainan dan taruhan, termasuk menyimpan rekod aktiviti permainan anda untuk tujuan sejarah dan pertikaian.
• Menghubungi anda berkaitan akaun, keselamatan, kemas kini perkhidmatan dan maklumat promosi (tertakluk kepada pilihan anda).
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram yang lain selaras dengan obligasi undang-undang kami.
• Mematuhi keperluan undang-undang, peraturan dan perintah mahkamah yang terpakai kepada operasi platform.
• Menambah baik platform, menganalisa corak penggunaan dan membangunkan ciri baharu berdasarkan keperluan pengguna.

4Pendedahan kepada Pihak Ketiga

2wiin tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform seperti pembekal infrastruktur awan, pemproses pembayaran dan penyedia perkhidmatan KYC. Mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Pengawalseliaan: Badan kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau pihak berkuasa kerajaan apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Rakan Kongsi Permainan: Penyedia permainan kami mungkin menerima data teknikal yang diperlukan untuk memastikan fungsi permainan yang betul. Data ini tidak termasuk maklumat pengenalan diri yang lengkap.
• Pemindahan Perniagaan: Jika berlaku sebarang penggabungan atau pengambilalihan perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, dengan notis kepada pengguna terlebih dahulu.

Dalam semua situasi di atas, 2wiin memastikan bahawa penerima data mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi dari apa yang kami amalkan.

5Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform 2wiin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan keselamatan sesi log masuk. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan penggunaan platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dikunjungi, masa yang dihabiskan, dan sebarang ralat yang berlaku. Membantu kami menambah baik fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform, tetapi tidak akan menghalang akses keseluruhan anda kepada 2wiin.

6Keselamatan Data

Kami melabur secara serius dalam keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti dalam keadaan rehat di pangkalan data.
• Kawalan akses berdasarkan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan yang perlu sahaja boleh mengakses data pengguna.
• Audit keselamatan pihak ketiga dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kerentanan.
• Pemantauan 24/7 untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau percubaan capaian tidak dibenarkan.
• Program latihan kakitangan yang kerap untuk memastikan semua ahli pasukan memahami dan mematuhi amalan privasi terbaik.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang sepenuhnya bebas dari risiko. Kami menggalakkan anda juga mengambil langkah peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi butiran log masuk anda.

7Tempoh Penyimpanan Data

2wiin menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diterangkan dalam dasar ini atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang. Secara umumnya:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data KYC disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun atau mengikut keperluan pengawalseliaan yang lebih lama jika berkenaan.
• Data teknikal dan log sistem disimpan selama 90 hari sebelum dihapuskan secara automatik.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan dengan selamat atau dianonymiskan secara kekal supaya tidak lagi dapat dikaitkan dengan anda.

8Hak-hak Anda

Sebagai pengguna 2wiin, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah PDPA Malaysia dan undang-undang perlindungan data yang berkaitan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui sokongan pelanggan 2wiin. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan.

9Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebahagian daripada operasi platform 2wiin melibatkan pembekal perkhidmatan yang beroperasi di luar Malaysia. Pemindahan data rentas sempadan sedemikian hanya berlaku apabila diperlukan dan sentiasa tertakluk kepada perlindungan yang mencukupi.

Apabila data peribadi anda dipindahkan ke luar Malaysia, kami memastikan bahawa pemindahan tersebut dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang sesuai — sama ada melalui perjanjian pemindahan data standard, pengesahan pematuhan pihak penerima, atau mekanisme undang-undang lain yang diiktiraf.

10Privasi Kanak-kanak

Platform 2wiin tidak ditujukan kepada individu berumur bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada kanak-kanak. Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpulkan data daripada individu bawah umur secara tidak sengaja, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Sekiranya anda sebagai ibu bapa atau penjaga percaya bahawa anak anda telah memberikan maklumat peribadi kepada kami, sila hubungi sokongan pelanggan 2wiin dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

11Pindaan Dasar Privasi

2wiin berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau ciri platform yang baharu. Semua pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang baharu.

Untuk pindaan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara menjejaskan cara kami memproses data anda — kami akan memberikan notis melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi menonjol dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notis diberikan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap pindaan tersebut.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi dan perlindungan data 2wiin melalui saluran berikut: